Politique de remboursement – IPTV Luxembourg
Chez IPTV Luxembourg, la satisfaction de nos clients est primordiale. Cependant, en raison de la nature numérique et immédiate de nos services (codes d’activation uniques), nous n’acceptons aucun retour ni remboursement une fois la commande confirmée et le compte IPTV activé. Un code d’activation, une fois fourni, ne peut être ni révoqué, ni désactivé, ni transféré.
Garantie de service de 60 jours
Nous offrons une garantie de service de 60 jours. En cas de problème technique lié à notre fournisseur ou à notre infrastructure, notre équipe technique mettra tout en œuvre pour le résoudre au plus vite et assurer un fonctionnement optimal.
Code d’activation incorrect ou invalide
Si vous recevez un code d’activation incorrect ou non fonctionnel, nous vous en fournirons un nouveau après vérification.
Si le code d’activation ne peut être activé pour une raison inconnue, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant votre achat. Nous examinerons votre situation et déciderons de la possibilité de vous fournir un code de remplacement.
Pannes ou problèmes de performance
En cas de panne temporaire, de baisse de performance ou de problèmes de stabilité, notre équipe technique peut procéder à une mise à jour ou à un changement de serveur afin d’améliorer la qualité et l’expérience utilisateur.
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’installation ou de l’activation, nous vous recommandons de contacter notre service client en fournissant une description détaillée du problème, ainsi que des captures d’écran si nécessaire. Nos techniciens vous accompagneront pas à pas.
Remboursements
Les remboursements sont accordés uniquement dans des cas exceptionnels et sont évalués individuellement par notre service client.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter via notre page d’assistance.
